Вопросы и ответы
Нужна помощь? Найдите решение за три простых шага.
Памятка пользователя после установки интеллектуального прибора учета в ИЖД
Уважаемый абонент!
Основные возможности интеллектуального прибора учета в том, что:
- Показания прибора учета могут быть дистанционно сняты сетевой организацией АО "РЭС" и переданы в АО "Новосибирскэнергосбыт" для расчета за электроэнергию;
- Все перепады напряжения и сигналы о некорректной работе прибора учета фиксируются и данные передаются в АО "РЭС" для выявления проблемных участков сети, планирования проведения ремонтных работ и улучшения качества электроснабжения;
- В случае возникновения задолженности АО "РЭС" имеет возможность дистанционно ограничить подачу электроэнергии до полной оплаты задолженности и компенсации расходов, связанных с затратами на ограничение электроснабжения.
Ответы на часто возникающие вопросы после установки интеллектуального прибора учета в ИЖД:
Что делать, если Вам не выдали пульт для снятия показаний?
В случае отсутствия пульта, необходимо обратиться в АО "РЭС".
Что делать, если погасло табло на пульте для снятия показаний?
Возможны следующие неисправности в работе пульта:
- Требуется замена элементов питания.
- Пульт дистанционного снятия показаний вышел из строя.
Если после замены батареек пульт не включается, Вам необходимо обратиться в АО "РЭС".
Как снимать показания прибора учета с помощью пульта?
До начала работы пульт находится в режиме ожидания, дисплей темный. После ОДНОКРАТНОГО нажатия на кнопку на экране поочередно появляется информация: серийный номер пульта, текущая дата, серийный номер прибора учета, показания прибора учета:
Важно!
Если Вы нажали на кнопку (ошибочно) несколько раз – на пульте (в зависимости от модификации пульта) может появиться индикация текущих показаний реактивной энергии прямого/обратного направления. Признаком таких ОШИБОЧНЫХ показаний будет единица измерения кВАр× ч.
Для возврата к правильным показаниям необходимо:
Нажимать на кнопку до тех пор, пока не появятся показания с единицей измерения кВт× ч или отложить пульт на время. Через 1-2 минуты дисплей погаснет и можно будет пройти процедуру заново.
Памятка по снятию показаний с интеллектуальных приборов учета электрической энергии.
Передавать показания, производить оплату без комиссии Вы можете в мобильном приложении "Платосфера".
По всем вопросам, связанным с начислениями и оплатой электроэнергии и другими вопросами, связанными с электроснабжением, Вы можете написать в чат мобильного приложения "Платосфера".
Передавать показания, производить оплату без комиссии Вы можете в мобильном приложении "Платосфера".
По всем вопросам, связанным с начислениями и оплатой электроэнергии и другими вопросами, связанными с электроснабжением, Вы можете написать в чат мобильного приложения "Платосфера".