Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Новости

27.09.2024

Отключили свет по задолженности

- Почему отключили электроэнергию без предупреждения? Даже если есть долг за свет – вы обязаны прийти лично и под роспись предупредить…. – именно так часто говорят должники за электроэнергию. Но так ли это?

Разбираемся в деталях!

Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Сделать это можно одним из способов:
·       в счете за ЖКУ;
·       по телефону;
·       по электронной почте;
·       через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ;
·       посредством личного вручения под расписку;
·       заказным письмом (с уведомлением).

Ресурсоснабжающая организация самостоятельно выбирает способы уведомления.

Расскажем о том, как происходит информирование о задолженности и почему специалисты не приходят домой лично предупреждать об отключении электроэнергии.

О задолженности АО «Новосибирскэнергосбыт» предупреждает путем размещения информации:
·       в личном кабинете плательщика на сайте;
·       рассылки push-уведомления в МП Платосфера;
·       уведомлением на телефон;
·       публикацией списков адресов с задолженностями на официальном сайте;

· через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ.

Таким образом, АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы информирования должников за электроэнергию, и только после таких предупреждений происходит отключение электроэнергии.

Оповещение о задолженности и отключении электроэнергии аналогично услугам сотовой связи и услуги «Интернет»: сначала компания-поставщик отправляет предупреждение по телефону о задолженности с просьбой об её погашении. Если оплата не происходит, компании приостанавливают доступ без дополнительных уведомлений.

Почему исключили способ информирования - личное уведомление под роспись?

АО «Новосибирскэнергосбыт», так же, как и другие исполнители услуг (сотовая связь, интернет и др.) не использует личное уведомление об отключении за задолженность по ряду причин, но всегда действует в интересах своих клиентов:

- В целях безопасности: чтобы под видом сотрудников «Новосибирскэнергосбыта» не могли прийти мошенники (в последнее время участились случаи мошенничества, будьте бдительны!).
- Как мера по предупреждению распространения COVID и других болезней, особенно, в период повышенной заболеваемости.
- С помощью уведомления по телефону, в Личном кабинете плательщика, через сайт ГИС ЖКХ узнать о задолженности можно гораздо быстрее.

Отключение электроэнергии– это неприятно и дорого: компенсация за возобновление составляет от 3000 до 10 000 рублей. Поэтому важно вовремя проверять нет ли у вас задолженности и оплачивать счета. Эти простые действия сберегут ваши время и деньги.

А оплачивая электроэнергию через мобильное приложение "Платосфера" можно и сэкономить. Передавая показания и одновременно оплачивая услуги с 23 по 26 число каждого месяца можно экономить до 10%!

Новости компании

Уважаемые акционеры, партнеры, коллеги, клиенты!

Новый год – самый долгожданный праздник, который несомненно подарит исполнение желаний и откроет перед нами новые возможности и перспективы. Традиционно, каждый год, в декабре, мы с вами подводим итоги уходящего года.

И нам есть, о чем рассказать и чем поделиться, поскольку это был год, действительно, насыщенный, яркий на события, свершения и достижения.

АО «Новосибирскэнергосбыт» заняло 1-ое место среди сбытовых компаний России по рейтингу Ассоциации «НП Совет рынка» по итогам года.

Перечень злостных неплательщиков актуализирован

Актуализирован раздел сайта "Злостные неплательщики" В данном разделе опубликован перечень потребителей со значительным объёмом просроченной дебиторской задолженности

ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» из года в год демонстрирует высокий уровень платежной дисциплины

ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» - подведомственное учреждение Минобороны России, отвечающее за обеспечение коммунальными услугами объектов вооруженных сил Минобороны России, в 2024 году выполнило все финансовые обязательства перед АО «Новосибирскэнергосбыт» в полном объеме, включая своевременную оплату текущих платежей.

Оплата электроэнергии в декабре

Уважаемые абоненты!

В связи с продолжительными Новогодними праздниками, просим Вас погасить в декабре 2024 года

задолженность за потребленную электроэнергию, а так же оплатить электрическую энергию за январь.

Благодарим за поддержку электроэнергетики!

С радостью сообщаем, что в «Платосфера для бизнеса» теперь нет комиссии на оплату услуг ЖКХ!

На сегодняшний день услуги ЖКХ являются одной из основных статей расходов для большинства юридических лиц.
Благодаря отмене комиссии, вы сможете сэкономить средства, которые в дальнейшем могут быть направлены на другие нужды.

Примите участие в розыгрыше призов!

Мы все ждём Нового года, ведь это время, когда в каждом из нас просыпается радость от наступающего праздника. Как в детстве, хотим дарить и получать подарки, проводить время с близкими людьми, смеяться и веселиться.

Подарки – это очень важная часть празднования Нового года. По доброй традиции, на протяжении уже многих лет, проводится акция для клиентов мобильного приложения «Платосфера». И этот год – не исключение.

АО «Новосибирскэнергосбыт» - лучший работодатель России, по версии РБК

На десятом HR-форуме РБК 19 ноября был представлен рейтинг ведущих российских работодателей за 2024 год, подготовленный аналитиками «РБК Исследования рынков».

С гордостью сообщаем, что компания АО «Новосибирскэнергосбыт» вошла в лидеры работодателей по версии РБК.

Новый вид мошенничества! Будьте бдительны!

Если вы оплачиваете за услуги ЖКХ по QR-коду из квитанции, будьте осторожны!

Мошенники стали подбрасывать фальшивые квитанции в почтовые ящики. Они ничем не отличаются от обыкновенных квитанций, только на них расположен QR-код, сканировать который опасно.

НЕТ СВЕТА – ПЛАТОСФЕРА ПОМОЖЕТ!

АО «Новосибирскэнергосбыт» сообщает об открытии нового диспетчерского центра в приложении «Платосфера». Теперь, если у вас отключили электроэнергию, вы можете быстро и удобно узнать причины отключения и время восстановления электроснабжения прямо в вашем смартфоне.