Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Новости

27.09.2024

Отключили свет по задолженности

- Почему отключили электроэнергию без предупреждения? Даже если есть долг за свет – вы обязаны прийти лично и под роспись предупредить…. – именно так часто говорят должники за электроэнергию. Но так ли это?

Разбираемся в деталях!

Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Сделать это можно одним из способов:
·       в счете за ЖКУ;
·       по телефону;
·       по электронной почте;
·       через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ;
·       посредством личного вручения под расписку;
·       заказным письмом (с уведомлением).

Ресурсоснабжающая организация самостоятельно выбирает способы уведомления.

Расскажем о том, как происходит информирование о задолженности и почему специалисты не приходят домой лично предупреждать об отключении электроэнергии.

О задолженности АО «Новосибирскэнергосбыт» предупреждает путем размещения информации:
·       в личном кабинете плательщика на сайте;
·       рассылки push-уведомления в МП Платосфера;
·       уведомлением на телефон;
·       публикацией списков адресов с задолженностями на официальном сайте;

· через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ.

Таким образом, АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы информирования должников за электроэнергию, и только после таких предупреждений происходит отключение электроэнергии.

Оповещение о задолженности и отключении электроэнергии аналогично услугам сотовой связи и услуги «Интернет»: сначала компания-поставщик отправляет предупреждение по телефону о задолженности с просьбой об её погашении. Если оплата не происходит, компании приостанавливают доступ без дополнительных уведомлений.

Почему исключили способ информирования - личное уведомление под роспись?

АО «Новосибирскэнергосбыт», так же, как и другие исполнители услуг (сотовая связь, интернет и др.) не использует личное уведомление об отключении за задолженность по ряду причин, но всегда действует в интересах своих клиентов:

- В целях безопасности: чтобы под видом сотрудников «Новосибирскэнергосбыта» не могли прийти мошенники (в последнее время участились случаи мошенничества, будьте бдительны!).
- Как мера по предупреждению распространения COVID и других болезней, особенно, в период повышенной заболеваемости.
- С помощью уведомления по телефону, в Личном кабинете плательщика, через сайт ГИС ЖКХ узнать о задолженности можно гораздо быстрее.

Отключение электроэнергии– это неприятно и дорого: компенсация за возобновление составляет от 3000 до 10 000 рублей. Поэтому важно вовремя проверять нет ли у вас задолженности и оплачивать счета. Эти простые действия сберегут ваши время и деньги.

А оплачивая электроэнергию через мобильное приложение "Платосфера" можно и сэкономить. Передавая показания и одновременно оплачивая услуги с 23 по 26 число каждого месяца можно экономить до 10%!

Новости компании

Как часто бытовые заботы вторгаются в наши личные планы

В преддверии Международного женского дня мы делимся роликом, иллюстрирующим простую, но важную проблему современного города: как часто бытовые заботы вторгаются в наши личные планы. Это история о том, почему цифровизация быта — необходимость.

ESG-рейтинг: новые победы

Сообщаем Вам, что Рейтинговым агентством «Эксперт РА» была проведена процедура актуализации рейтинга ESG АО «Новосибирскэнергосбыт». На заседании рейтингового комитета (протокол № 24409 от 20.02.2026) было принято решение о повышении рейтинга ESG АО «Новосибирскэнергосбыт» до уровня ESG-А- со стабильным прогнозом

Важные изменения в программе «Энергобонус» с 1 апреля

С 1 апреля 2026 года в программе лояльности «Энергобонус» произойдёт ряд изменений, о которых хотели бы предупредить вас заранее!

В АО «Новосибирскэнергосбыт» прошла встреча с сотрудниками Госкорпорации «Росатом»

Обмен опытом, разработка инноваций, обсуждение успехов и достижений, а также перспектив развития отрасли – эти и другие вопросы активно обсуждали участники встречи.

Сердечно поздравляем вас с Днем защитника Отечества!

23 февраля — праздник силы духа, ответственности и преданности своему делу. Эти качества важны не только на службе, но и в повседневной жизни, в труде, в заботе о близких. Мы гордимся тем, что работаем для людей, которые ежедневно проявляют надежность, целеустремленность и профессионализм.

Суд лишил лицензии недобросовестную управляющую компанию

В Новосибирске суд аннулировал лицензию управляющей компании ХП «НУК». Одной из ключевых причин стала многолетняя неуплата счетов за электроэнергию, необходимая для общедомового потребления. Это не единичный случай, а растущая тенденция, где регулятор и суд переходят от предупреждений к жёстким мерам.

Перечень злостных неплательщиков актуализирован

Актуализирован раздел сайта "Злостные неплательщики"

В данном разделе опубликован перечень потребителей со значительным объёмом просроченной дебиторской задолженности.

Опубликован график поверок/замены приборов учета электроэнергии на 2026 год

Опубликован график поверок/замены приборов учета электроэнергии

Уважаемый клиент!

Заявку на замену прибора учета необходимо подавать в АО «Новосибирскэнергосбыт» жителям многоквартирных домов ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ если у Вас сломался прибор учета (не меняются показания, счетчик разбит или сорвана пломба). Сделать это Вы можете через Личный кабинет (в разделе «Задать вопрос»).

Лидер ЭКГ-рейтинга развивает сеть ЭЗС в Новосибирске

АО «Новосибирскэнергосбыт», лидер ЭКГ-рейтинга, расширяет сеть электрозаправочных станций (ЭЗС) в Новосибирской области. Об этом сообщил заместитель генерального директора — технический директор компании Александр Михайлишин.