Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Новости

27.09.2024

Отключили свет по задолженности

- Почему отключили электроэнергию без предупреждения? Даже если есть долг за свет – вы обязаны прийти лично и под роспись предупредить…. – именно так часто говорят должники за электроэнергию. Но так ли это?

Разбираемся в деталях!

Как должны уведомить об отключении электроэнергии за неуплату?

Сделать это можно одним из способов:
·       в счете за ЖКУ;
·       по телефону;
·       по электронной почте;
·       через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ;
·       посредством личного вручения под расписку;
·       заказным письмом (с уведомлением).

Ресурсоснабжающая организация самостоятельно выбирает способы уведомления.

Расскажем о том, как происходит информирование о задолженности и почему специалисты не приходят домой лично предупреждать об отключении электроэнергии.

О задолженности АО «Новосибирскэнергосбыт» предупреждает путем размещения информации:
·       в личном кабинете плательщика на сайте;
·       рассылки push-уведомления в МП Платосфера;
·       уведомлением на телефон;
·       публикацией списков адресов с задолженностями на официальном сайте;

· через личный кабинет плательщика в системе в ГИС ЖКХ.

Таким образом, АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы информирования должников за электроэнергию, и только после таких предупреждений происходит отключение электроэнергии.

Оповещение о задолженности и отключении электроэнергии аналогично услугам сотовой связи и услуги «Интернет»: сначала компания-поставщик отправляет предупреждение по телефону о задолженности с просьбой об её погашении. Если оплата не происходит, компании приостанавливают доступ без дополнительных уведомлений.

Почему исключили способ информирования - личное уведомление под роспись?

АО «Новосибирскэнергосбыт», так же, как и другие исполнители услуг (сотовая связь, интернет и др.) не использует личное уведомление об отключении за задолженность по ряду причин, но всегда действует в интересах своих клиентов:

- В целях безопасности: чтобы под видом сотрудников «Новосибирскэнергосбыта» не могли прийти мошенники (в последнее время участились случаи мошенничества, будьте бдительны!).
- Как мера по предупреждению распространения COVID и других болезней, особенно, в период повышенной заболеваемости.
- С помощью уведомления по телефону, в Личном кабинете плательщика, через сайт ГИС ЖКХ узнать о задолженности можно гораздо быстрее.

Отключение электроэнергии– это неприятно и дорого: компенсация за возобновление составляет от 3000 до 10 000 рублей. Поэтому важно вовремя проверять нет ли у вас задолженности и оплачивать счета. Эти простые действия сберегут ваши время и деньги.

А оплачивая электроэнергию через мобильное приложение "Платосфера" можно и сэкономить. Передавая показания и одновременно оплачивая услуги с 23 по 26 число каждого месяца можно экономить до 10%!

Новости компании

«Решим Вопросы ЖКХ»: от обсуждения проблем к внедрению решений

23 сентября 2026 года в Новосибирске состоялась конференция «Решим Вопросы ЖКХ», организованная АО «Новосибирскэнергосбыт». В мероприятии приняли участие представители органов власти, ресурсоснабжающих и управляющих организаций, участники жилищно-коммунальной отрасли.

«Фотосчётчик»: передавайте показания без ручного ввода

Важно своевременно передавать показания прибора учёта, чтобы расчёт за электроэнергию был максимально точным. Передавать показания необходимо с 23 по 26 число каждого месяца.

Для удобства можно воспользоваться сервисом «Фотосчётчик» в мессенджере MAX https://max.ru/id5407025576_1_bot. Он позволяет передать показания в несколько действий: достаточно прислать фотографию прибора учёта, а чат-бот распознает цифры и поможет передать их.

«Решим Вопросы ЖКХ»: площадка для профессионального диалога и совместных решений

АО «Новосибирскэнергосбыт» 23 сентября 2026 года организовал в Новосибирске Конференцию «Решим Вопросы ЖКХ».

Основными темами мероприятия стали развитие жилищно-коммунальной отрасли, внедрение практических решений, цифровизация и совершенствование клиентских сервисов, взаимодействие ресурсоснабжающих и управляющих организаций, а также поиск совместных ответов на актуальные вопросы города и области. Мероприятие объединило представителей органов власти, крупных ресурсоснабжающих и управляющих организаций, а также профессиональное сообщество из Новосибирской области и других регионов.

Перечень злостных неплательщиков актуализирован

Актуализирован раздел сайта "Злостные неплательщики"

В данном разделе опубликован перечень потребителей со значительным объёмом просроченной дебиторской задолженности.

День болельщика на «Сибирь-Арене»

22 августа на «Сибирь-Арене» прошёл большой День болельщика — насыщенный, спортивный и полный приятных встреч. Наша локация стала одной из ярких площадок партнёров праздника.

Планировать бюджет стало проще: рассчитайте расходы на электроэнергию за минуту

«Сколько придётся заплатить за электроэнергию в следующем месяце?» — вопрос, который возникает у жителей, после введения дифференцированных тарифов. Самостоятельно рассчитать будущий платёж стало сложнее: теперь на итоговую сумму влияют не только показания счётчика, но и диапазон потребления.

Уважаемые жители города!!

АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет возможность выполнения быстрых и легких работ – снятие показаний с прибора учета электроэнергии.

Вход в личный кабинет для юридических лиц стал удобнее

Теперь юридические лица могут авторизоваться в личном кабинете АО «Новосибирскэнергосбыт» не только привычным способом по логину, но и с помощью ИНН организации или адреса электронной почты, указанного при регистрации.

Проведите летнее воскресенье ЯРКО, ПОЛЕЗНО, с заботой о природе!

АО «НОВОСИБИРСКЭНЕРГОСБЫТ» — КЛЮЧЕВОЙ ПАРТНЁР ФЕСТИВАЛЯ!
Ежегодный экологический фестиваль «ЭКОЛОГИЧНЫЙ НОВОСИБИРСК»
9 августа 2026 г. (воскресенье)
12:00 – 17:00 Михайловская набережная