Компания сегодня
АО «Новосибирскэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Новосибирске и Новосибирской области. Компания осуществляет закупку электроэнергии на оптовом рынке и регулирует её поставки через договорные отношения с сетевыми организациями, обеспечивая бесперебойное электроснабжение для 1,4 млн физических лиц и 35 тыс. юридических лиц.
Нашим неоспоримым приоритетом является высокий уровень обслуживания клиентов.
Мы активно внедряем инновационные цифровые технологии, включая использование искусственного интеллекта для оперативного решения возникающих вопросов. Наши клиенты имеют возможность производить оплату услуг и решать возникающие проблемы не посещая офисы, благодаря высокотехнологичным дистанционным каналам обслуживания:
______________________________________________________________
Мобильное приложение «Платосфера»
Более 1 460 000* пользователей получают доступ к преимуществам мобильного приложения «Платосфера» на территории Новосибирской, Кемеровской областей и других регионов присутствия:
- передача показаний счетчиков по всем поставщикам в одном месте;
- оплата жилищно-коммунальных услуг по одному или нескольким адресам без комиссии;
- оповещение о причинах отключения и времени восстановления электроснабжения, в чате Диспетчерского центра - «Красная кнопка»;
- чат-бот для консультаций по вопросам услуг АО «Новосибирскэнергосбыт» и других поставщиков ЖКУ, а также для получения детализации счёта;
- бонусы от системы лояльности для экономии на оплате электроэнергии
В приложении также доступны дополнительные функции:
- подключение обещанного платежа;
- возврат банковской комиссии за оплату электроэнергии;
- возможность оплаты через Систему Быстрых Платежей (СБП);
- страховка жилья от различных несчастных случаев.
Личный кабинет для физических лиц
- запросить детализацию счета;
- получить справку об отсутствии задолженности;
- ознакомиться с часто задаваемыми вопросами и задать свой вопрос;
- получить информацию о начислениях и платежах за электроэнергию.
Личный кабинет для юридических лиц
Личный кабинет для юридических лиц предоставляет инструменты для удобного управления электроснабжением предприятий, включая:
-
интеллектуальный чат-бот. Получайте мгновенные ответы на все вопросы и оперативную поддержку.
-
передача показаний – это просто и быстро! Выбирайте удобный способ: заполните готовый макет или отправьте файл в формате Excel.
-
выбор дополнительных сервисов в разделе «Услуги».
-
онлайн-оплата. Проводите оплату банковской картой быстро, удобно и безопасно в разделе
-
«провести оплату» или воспользоваться услугой СБП.
-
получайте актуальную информацию о начислениях, задолженности и состоянии вашего счета.
-
возможность подключения электронного документооборота, также позволяет экономить время и ресурсы получать счета, акты и справки в электронном виде.
Дополнительные услуги, оказываемые юридическим лицам:
- автоматизация учета электроэнергии:
- монтаж систем дистанционного сбора данных (ДСД)
- монтаж автоматизированных систем коммерческого учёта электроэнергии (АСКУЭ)
- сервисное обслуживание АСКУЭ и ДСД.
Сайт и социальные сети
Официальный сайт и социальные сети компании (ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм) регулярно обновляются актуальной информацией о продуктах, услугах и акциях.
_____
Виртуальный помощник
Виртуальный помощник помогает клиентам быстро получать ответы на вопросы без ожидания связи с оператором.
______________________________________________________________
АО «Новосибирскэнергосбыт» – один из крупнейших и надёжных работодателей Новосибирской области.
Кадровая политика компании ориентирована на развитие профессиональных и личностных качеств сотрудников: более 80% руководителей заняли свои должности, пройдя карьерный путь внутри компании. Более 40% сотрудников работают в организации более 10 лет. В 2024 году 91 сотрудник был переведен на вышестоящую должность, а 33 сотрудника впервые стали руководителями.
Компания придаёт большое значение обеспечению комфорта и благополучия каждого сотрудника. АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет гибкие условия работы, включая возможность удаленного формата, а также обеспечивает сотрудников всем необходимым оборудованием для выполнения своих задач: ноутбуки, периферийные устройства, программное обеспечение, корпоративные сим-карты. А также предусмотрено расширенное медицинское страхование, включающее стоматологические услуги.
Общество активно решает социальные вопросы, направленные на создание системы инклюзивного трудоустройства, предоставляя рабочие места для людей с ограниченными возможностями. Компания неоднократно удостаивалась признания как лучший работодатель в энергетическом секторе Новосибирской области.
______________________________________________________________
АО «Новосибирскэнергосбыт» также активно поддерживает инициативы по борьбе с изменениями климата и снижению выбросов парниковых газов в атмосферу.
Внедрение электронного документооборота, установка собственных солнечных электростанций, перевод автопарка на электромобили и переход на зеленую электроэнергию в своей работе - все это является частью стратегии компании по устойчивому развитию. Мы приглашаем юридические лица присоединиться к нашему движению и переходить на чистую энергетику.
Кроме того, Общество занимается установкой зарядных станции для электромобилей «под ключ» и помогает в оформлении необходимой технической документации.
______________________________________________________________
Достижения АО «Новосибирскэнергосбыт» являются результатом упорного труда и слаженной работы всей команды. Компания получила ряд престижных наград, включая:
- 1-е место в отраслевом рейтинге «Сбытовые компании: эффективность на рынке» (2012–2021 гг., 2023 г.);
- серебряный призёр Всероссийского конкурса охраны труда 2024 года в номинации «Лучшая организация крупного бизнеса в области охраны труда»;
- свидетельство дисциплинированного поставщика для государственных и муниципальных нужд (2023 год);
- отметки на региональных этапах Всероссийского конкурса «Сто лучших товаров России».
_____________________________________________
*суммарно по регионам присутствия