Если в Личном кабинете в разделе «Детализация счёта» Вы не увидели оплаченной Вами квитанции:

• Проверьте, правильно ли в чеке (квитанции) указан Ваш адрес?

В случае выявления ошибки рекомендуем направить квитанцию, воспользовавшись чатом МП Платосфера или разделом Личного кабинета «Задать вопрос».

• Если Вы производите платежи через отделения АО «Почта России», отделения «Почта Банка» или при помощи некоторых мобильных приложений и сервисов, таких как «Квартплата+», «Тинькофф банк», «Альфа-Клик» и т.п., а также при оплате по реквизитам, платеж зачисляется на лицевой счет в течение 5 рабочих дней.

Если прошло более 5 рабочих дней и оплата не поступила на лицевой счёт, рекомендуем направить квитанцию,воспользовавшись чатом МП Платосфера или разделом Личного кабинета «Задать вопрос.

Рекомендуем Вам производить оплату в МП Платосфера через СБП или на главной странице сайта (оплата без регистрации). В этом случае платеж зачисляется моментально и Вам не нужно будет дополнительно направлять квитанции.

• Возможно, был технический сбой в пунктах приема платежей.

Рекомендуем направить квитанцию, воспользовавшись чатом МП Платосфера или разделом Личного кабинета «Задать вопрос».