Не были получены закрывающие документы за прошедший месяц по ЭДО
Все закрывающие документы формируются не ранее 11-ого каждого месяца и отправляются в электронном виде посредством электронного документооборота (ЭДО).
В том случае, если документы не были получены Вашей организацией, необходимо оформить обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт».
При оформлении обращения выберите в Личном кабинете раздел "Задать вопрос/направить обращение", в Теме обращения: Расчёты и начисления, в Подтеме: Получение счета на оплату электроэнергии, счет-фактуры, акта выполненных работ в окне «Вопрос» подробно опишите какие документы не были получены.
Статус обработки Вашего обращения будет отображаться в Личном кабинете Истории вопросов/обращений в разделе Задать вопрос/направить обращение.