О конкурсе среди участников группы ОАО "Новосибирскэнергосбыт" Вконтакте
Вот уже более 75-ти лет ОАО "Новосибирскэнергосбыт" было и остается открытой и клиентоориентированной компанией, главной целью которой является надежное электроснабжение более миллиона потребителей г. Новосибирска и Новосибирской области, а также оказание полного спектра сопутствующих услуг.
Понимая, что достичь поставленных целей без учета мнения и пожеланий Клиентов невозможно, менеджмент компании считает, что организация наиболее эффективного, качественного взаимодействия с Клиентом является первоочередной задачей для Общества.
С целью ее реализации ведется постоянная работа по совершенствованию предлагаемых сервисов, оптимизации и повышению прозрачности бизнес-процессов, внедрению новых, передовых технологий обслуживания и произведения расчетов за электрическую энергию.
ОАО "Новосибирскэнергосбыт" стремится быть максимально доступным для своих Клиентов и уделяет особое внимание организации обратной связи с ними. Подать свои предложения и замечания в адрес работы Общества Вы можете непосредственно в офисах компании, воспользовавшись ящиками сбора предложений, либо дистанционно (зайдя на официальный сайт). Все полученные обращения в обязательном порядке регистрируются и рассматриваются специалистами компании.
В 2012 году, учитывая все возрастающую роль социальных сетей в современном обществе и их интеграцию с другими информационными средами, для оперативного информирования наиболее активной части интернет-сообщества о новостях и сервисах компании,
ОАО "Новосибирскэнергосбыт" открыло официальную группу в социальной сети "Вконтакте" (vk.com/energosbit).
Первые итоги функционирования группы продемонстрировали востребованность подобного ресурса, а также его оперативность в части получения обратной связи о функционировании тех или иных интерактивных сервисов Общества. В частности, благодаря информации участников группы удается своевременно, в наиболее удобной, для данного типа Клиентов, форме выявлять и устранять замечания, касающиеся работы системы «Сервис-Население» и сервиса передачи показаний за потребленную электроэнергию.
Учитывая положительных опыт, с целью учета мнения и пожеланий Клиентов, заинтересованных в совершенствовании общими усилиями деятельности компании, ОАО "Новосибирскэнергосбыт" объявляет о старте Конкурса на Самого активного пользователя группы ОАО "Новосибирскэнергосбыт".
Участниками конкурса смогут стать все пользователи группы, подавшие предложения по развитию деятельности Общества, а также, сообщившие о выявленных недостатках существующих сервисов и системы обслуживания Клиентов.
Итоги конкурса будут подведены 14 ноября 2013 года во Всемирный день качества. Победителя конкурса ждет памятный приз.
Руководство ОАО "Новосибирскэнергосбыт" надеется, что наши совместные усилия по совершенствованию способствуют повышению эффективности деятельности компании на благо всей Новосибирской области и каждого отдельного жителя.
Генеральный директор
ОАО "Новосибирскэнергосбыт"
