• /383/ 273 98 98 Справочная для населения
  • /383/ 273 98 00 Справочная для организаций

1-е место среди гарантирующих поставщиков в рейтинге Ассоциации «НП Совет рынка» по итогам 2012-2018 гг.

  • Закупки
  • Новое на сайте
  • Обратная связь
  • Основная информация о лицензиате
  • О компании
    • Гарантирующий поставщик
      • Компания сегодня
      • История
    • Структура компании
      • Основные отделы
      • Областные отделения
    • Управление компанией
      • Генеральный директор
      • Совет директоров
      • Ревизионная комиссия
    • Достижения и награды
    • Благотворительность
      • Мы помогаем
      • Нас благодарят
    • Фестиваль идей
    • Новости
      • Новости
      • СМИ о нас
      • Видеоархив
    • Закупки
      • Информация о торгах
      • Результаты закупочных процедур
      • Положение о закупке
      • План закупок товаров (работ, услуг)
      • Отчет о заключенных договорах
    • Реализация
      • Реализация недвижимого имущества
      • Реализация авторанспорта
    • Отзывы клиентов и партнеров
    • Корпоративный кодекс
    • Охрана труда
    • Стандарт качества обслуживания
    • Стратегия развития
    • Карьера
      • Кадровая политика
      • Вакансии
    • Лицензии
    • Новое на сайте
    • Как нас найти
  • Физическим лицам
    • Интернет-магазин
      • Заказ услуг для физических лиц
      • Заказ услуг для юридических лиц
      • Продажа товаров
    • Расчет текущих платежей
    • Интернет-приложение "Сервис-Население"
    • Мобильное приложение "Сервис-Население"
    • Справочная для населения
    • Обслуживание клиентов с ограниченными возможностями
    • Способы передачи показаний
    • Как оплатить электроэнергию
      • Порядок и условия внесения платежей по договору энергоснабжения
      • Пункты приема платежей
      • Оплата банковской картой без комиссии
      • Автоматическая оплата услуг
      • Реквизиты
    • Заключение договоров
      • Порядок заключения договора энергоснабжения
      • Формы договоров
      • Продажа квартиры
      • Смена собственника (переоформление лицевого счета)
    • Право на льготы
    • Адреса и контакты офисов
      • Справочные телефоны
      • Адреса офисов
    • Акции
    • Тарифы (и нормативы)
      • Тарифы на электрическую энергию
      • Нормативы
      • Документы
    • Часто задаваемые вопросы
    • Важно знать
    • Задать вопрос/Подать предложение
      • Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика
    • Советы по экономии энергоресурсов
      • Как экономить электроэнергию
      • Энергоэффективность многоквартирных домов
  • Юридическим лицам
    • Интернет-магазин
      • Заказ услуг для физических лиц
      • Заказ услуг для юридических лиц
      • Продажа товаров
    • Электронный документооборот
    • Интернет-приложение "Сервис"
    • sms и e-mail уведомления
    • Адреса и контакты офисов
    • Юридические услуги
      • Юридическая помощь организациям и частным предпринимателям
      • Перечень юридических услуг
    • Заключение договоров
      • Бюджетные потребители
      • Прочие потребители
      • Исполнители коммунальных услуг
      • Сетевые организации
      • Контактная информация сетевых организаций
    • Оплата электроэнергии
      • Регулируемые тарифы
      • Нерегулируемые цены
      • Реквизиты
      • Ценовой калькулятор
      • Условия выбора и смены ценовых категорий
      • Памятка о сроках оплат
      • Памятка об оплате электроэнергии и дополнительных услуг
    • Порядок определения объемов и стоимости
      • Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии
      • Порядок и условия приема показаний приборов учета и последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета
    • Хочу платить за электроэнергию меньше
    • Нормативно-правовая база
      • Нормативно-правовая база
      • Приказы и письма Департамента по тарифам НСО
    • Часто задаваемые вопросы
    • Книга клиента
    • Справочная информация
      • Словарь
    • Продажа задолженности
    • Акции для клиентов
      • Самые надежные партнеры АО «Новосибирскэнергосбыт»
  • Интернет-магазин
    • Заказ услуг для физических лиц
    • Заказ услуг для юридических лиц
    • Продажа товаров
  • Раскрытие информации
    • Раскрытие информации акционерным обществом
      • Устав Общества
      • Решение о выпуске (дополнительном выпуске) ценных бумаг
      • Документы
      • Списки аффилированных лиц
      • Годовые отчеты
      • Годовая бухгалтерская отчетность
      • Иная информация и документы, подлежащие раскрытию
      • Контактная информация для акционеров
    • Раскрытие информации субъектом рынков электроэнергии
      • Информация по электрической энергии и мощности раскрываемая ежемесячно
      • Объем электрической энергии, купленной на розничном рынке
      • Информация о ценах и объемах свободного договора купли-продажи электрической энергии, зарегистрированного на оптовом рынке
      • Информация о сбытовых надбавках гарантирующего поставщика
      • Часы для расчета фактической величины мощности на розничном рынке
      • Предложения о размере цен (тарифов)
      • Информация по электрической энергии раскрываемая ежегодно
      • Нерегулируемые цены
      • Иная информация подлежащая раскрытию
      • Информация для потребителей о полном и/или частичном ограничении режима потребления электрической энергии
    • Раскрытие инсайдерской информации
О компании
Новости
Новости
Непрерывное совершенствование - фактор устойчивого развития
  • Новости
  • СМИ о нас
  • Видеоархив

Непрерывное совершенствование - фактор устойчивого развития

×
  • Новости
  • Закупки
  • Вакансии
Подпишитесь на нашу рассылку
Подписаться Отписаться
12.11.2013

В современном динамичном обществе социально-экономические процессы протекают настолько стремительно, что предприятиям, желающим соответствовать темпу, необходимо не просто обеспечивать стабильность, но непрерывно совершенствовать свою деятельность.

В течение 2013 года ОАО "Новосибирскэнергосбыт" занимает первое место в рейтинге Некоммерческого партнерства "Совет рынка" - "Сбытовые компании: эффективность на рынке".

Добиваться высоких результатов в работе предприятия позволяет ежедневная, слаженная  работа менеджмента компании, которая является основной движущей силой процесса непрерывного совершенствования и обеспечивает в конечном итоге получение экономического эффекта и роста компании.

Понимая, что конечной целью деятельности предприятия является максимальное удовлетворение потребностей  клиентов, руководство ОАО "Новосибирскэнергосбыт" стремиться идти в ногу со временем, инициируя изменения, способствующие снижению транзакций и существующих издержек. Процесс непрерывного совершенствования является  частью философии развития компании, которая проявляется в системе подачи и реализации предложений по улучшению процессов. Данный процесс создает колоссальный синергетический эффект в сочетании с традиционным подходом повышения производительности труда за счет технического переоснащение и модернизации. Еще Генри Форд в свое время отмечал: "Хорошая организация работ - даже со старым оборудованием – всегда лучше плохой организации с новым оборудованием".

Система управления предприятия основана на принципах Системы менеджмента качества (СМК), признанной на сегодняшний день всеми ведущими компаниями мира в независимости от отраслевой принадлежности.  

Одним из способов повышения качества услуг является повышение инициативы сотрудников и получение обратной связи от клиентов.  Помимо взаимодействия с абонентами через контакт-центр, ОАО "Новосибирскэнергосбыт" принимает предложения на официальном сайте Новосибирскэнергосбыт.рф, в системах "Сервис" и "Сервис-население", а также ведет активное общение с пользователями социальной сети "Вконтакте". Для удобства клиентов, каждый офис обслуживания  ОАО "Новосибирскэнергосбыт"  оборудован ящиками приема предложений.

Отдельное внимание на предприятии уделяется и учету инициативы, исходящей со стороны сотрудников, это отмечает директор по управлению персоналом ОАО "Новосибирскэнергосбыт" Е.П. Баркова: "В Обществе успешно функционирует система непрерывного совершенствования, внедрены принципы проектного управления. Осуществляется контакт персонала с высшим руководством непосредственно на рабочем месте с обязательным ознакомлением c существующей  технологией (обходы подразделений руководством). Только за 10 месяцев 2013 года получено 359 предложений сотрудников, 263 из которых приняты и внедряются либо реализованы в настоящий момент".

Благодаря подобной организации обратной связи с персоналом, удается распределить усилия по совершенствованию деятельности между руководством и персоналом предприятия, благодаря чему выигрывают и сотрудники, снижающие собственные непроизводительные затраты за счет введения автоматизации и устранения излишних операций, и Клиенты компании, являющиеся потребителями конечного продукта.

Отдельной составляющей работы по повышению качества услуг ОАО "Новосибирскэнергосбыт" является начатая работа по переходу на электронные бизнес-процессы. Множество операций, осуществляемых в рамках функциональной деятельности подразделений, автоматизировано. Обмен информацией осуществляется в интерактивном режиме, что значительно ускоряет процесс и повышает качество передачи данных. Сами производственные процессы упорядочены и строго регламентированы, что повышает их прозрачность и управляемость.

Ежедневно персоналом предприятия  подаются  предложения, касающиеся совершенствования деятельности предприятия, ведь только вовлечение всего коллектива компании в процесс непрерывного совершенствования дает шансы шагнуть в завтрашний день, сохранить и приумножить свои достижения, чтобы завтра услуги компании стали еще доступнее для наших клиентов.


Возврат к списку

Версия для печати  Версия для печати
Обнаружили ошибку/опечатку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
© АО «Новосибирскэнергосбыт» 2007-2019 Электронная почта: info@nskes.ru
Напишите нам в WhatsApp
Размещение рекламы
Реквизиты
Адреса и контакты
График работы офисов для физических лиц
График работы офисов для юридических лиц
Обращения, претензии и жалобы для физических лиц
Телефоны аварийно-
диспетчерских служб
Разработка дизайна сайта - FOKGroup
Сообщить об ошибке
«... ...»
Ваше сообщение*
* - поля обязательные для заполнения
x
Обратная связь
Ваше имя: *
Тип обращения: *            
Тема*
Текст обращения: *
Введите
e-mail или телефон* 
 
* - поля обязательные для заполнения