Ежегодно регулятор энергетической отрасли – Ассоциация «НП Совет рынка» проводит оценку энергосбытовых компаний России.  Первое место присуждается тому, кто эффективно работает со своими клиентами, своевременно исполняет обязательства на оптовом рынке, имеет лучшие показатели финансовой устойчивости и низкий уровень конфликтности.

По результатам  работы в 2020 г. АО «Новосибирскэнергосбыт» возглавил рейтинг «Сбытовые компании: расчеты на оптовом и розничных рынках» среди гарантирующих поставщиков «1-ого уровня».  2 – 5-е места заняли АО «Петербургская сбытовая компания», АО «Татэнергосбыт», АО «Газпром энергосбыт Тюмень» и ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» соответственно.

На протяжении девяти лет Новосибирскэнергосбыт бессменно удерживает лидерство в данном рейтинге. И даже в такой непростой год, когда пришлось оперативно перевести практически весь бизнес-процесс на удаленный режим, показатели эффективности компании стабильно находятся на самом высоком уровне. Общий объем выручки предприятия в 2020 году вырос на 0,6% и составил 49,7 млрд. руб. (с НДС). По объему клиентской базы также произошло увеличение: клиентов - стало на 2,7% больше. Просроченная задолженность находится на рекордно низком для рынка уровне, а уровень оплат превышает 99%.

Новосибирскэнергосбыт заостряет фокус своего внимания не только на выполнение обязательств как гарантирующего поставщика, но и развивает новые направления. Так, в рамках стратегии развития возобновляемых источников энергии компания реализовала проект по установке солнечной станции. 

На крыше и фасаде своего офисного здания мы установили 81 солнечную батарею и, в текущем году, поставили трекер слежения за солнцем. Вырабатываемая солнечной станцией энергия подаётся напрямую в электрическую сеть офиса, а также используется для питания электрозаправочной станции, расположенной в нескольких метрах от трекера. Годовая выработка станции составит порядка 40 тыс. кВт⋅ч, а её эксплуатация приведет к сокращению выбросов углекислого газа до 30 тонн в год. 

Продолжая тему возобновляемых источников энергии, в 2020 году Новосибирскэнергосбыт активно занимался развитием сети электрозаправочных станций под брендом «ТОК ВОХ». На сегодняшний день сеть насчитывает 29 ЭЗС на территории Новосибирской области и это наибольшее количество в восточной части России. 

Вспоминая 2020 год, стоит отметить, что он ознаменовался особым спросом на онлайн-сервисы. Новосибирскэнергосбыт оказался готов к столь стремительному переходу на дистанционный режим работы и сегодня мы можем сказать Новосибирскэнергосбыт – полностью цифровое сбытовое предприятие.   Созданные ранее цифровые сервисы – голосовой робот-помощник в контакт центре, личный кабинет на сайте и агрегатор услуг ЖКХ «Платосфера» стали настоящим подспорьем для клиентов.  Да, многие уже знали и активно пользовались этими сервисами, но компания решила поддержать своих клиентов в период пандемии и запустила первую в России программу лояльности по оплате электроэнергии.

 Ежемесячно передавая показания и оплачивая электроэнергию в установленные компанией сроки, клиент получает кэшбэк до 8 % в виде энергобонусов. Накопив 100 энергобонусов, их можно списать в счет последующих оплат по электроэнергии. Экономия для бюджета в итоге выходит существенная. 

Первое место в независимом рейтинге регулятора энергетической отрасли для АО «Новосибирскэнергосбыт» является признанием того, выбранная стратегия, направленная на постоянное развитие и улучшение клиентского сервиса, полностью себя оправдала. На 2021 год мы ставим перед собой такие же амбициозные цели и намерены уверенно двигаться вперед, достигая новые вершины и открывая новые горизонты на благо жителям нашей области.