Здравствуйте! Это новый сайт АО «Новосибирскэнергосбыт». Вы можете вернуться на старый сайт.
1-е место среди гарантирующих поставщиков 2012-2019 гг.
Новости
Как правильно общаться с роботом-консультантом?
Компания
26.06.2020

Дорогие друзья, а вы уже общались с нашим роботом Светланой?

Мы уверены, что все, кто уже звонил в наш контактный центр, знакомы с нашим роботом-конультантом Светланой – она первая отвечает на ваш звонок и еще до подключения оператора может дать ответ на многие, интересующие вас вопросы. Главное – научиться правильно с ней общаться. Зная, какие вопросы нам задают чаще всего клиенты, мы обучили Светлану правильно и быстро на них отвечать.

А сейчас мы расскажем вам, как находить взаимопонимание со Светланой и добиваться от нее максимум пользы. Весь секрет в правильно заданном вопросе. Чтобы получить оперативный ответ на волнующий вас вопрос используйте в нем слова-маркеры, которые помогут роботу определить тему вашего запроса. Слова, которые робот воспринимает, как маркеры мы показали ниже. Используйте их, когда формулируете вопрос, и тогда наш электронный консультант быстро и качественно окажет вам помощь.

И не волнуйтесь, даже если робот вас не поймет или ваш вопрос требует индивидуального «человеческого» рассмотрения, Светлана, признав свое поражение, переключит вас на оператора, который обязательно во всем разберется и вам гарантированно поможет.

Физические лица

Что хочу узнать?

Как задать вопрос роботу (слова-маркеры)?

Передача показаний

Передать/ примите / возьмите / внести показание / данные прибора учета / счетчика

Информация о состоянии счета

Задолженность / начисления / сколько платить / состояние счета

Заявка на получение справки об отсутствии долга

Нужна справка об отсутствии долга / получить выписку / нужен осмотр счетчика  /справка о долге / вызов техника / продаем квартиру / выписка для продажи / сверка счетчика

Заявка на замену прибора учета

Заменить / менять счетчик / прибор учета / истек срок счетчика прибора учета/ получили извещение о замене электросчетчика/поверке /  пришло предписание / как можно заказать счетчик

Уточнить последние показания

Последние / оплаченные показания

Уточнить информацию по заявке

Когда придет техник/ монтер / мастер / когда выполнят заявку / оставлял /оформлял заявку

Уточнить номер лицевого счета

Какой мой счет/ номер счета  / уточнить номер лицевого счета

Порядок переоформления счета/договора

Купил квартиру / оформить счет / новый собственник

Тариф

Какой сейчас тариф / сколько стоит кВт /какая цена/стоимость за кВт

Адреса и режимы работы офисов

Как к вам доехать / подскажите адрес офиса / как работает/где находится офис /  по какому адресу подъехать

Способы оплаты

Как и где я могу оплатить электроэнергию / хочу оплатить электроэнергию/ дополнительную услугу /пени / автоплатеж

Юридические лица

Что хочу узнать?

Как задать вопрос роботу (слова-маркеры)?

Состояние счета

задолженность / начисления / сколько платить / состояние счета

Получение счетов-фактур/актов сверки

счет-факитура / акт сверки

Заключение договора

заключить договор

Способы оплаты/реквизиты

реквизиты /способы оплаты / как оплатить

Тарифы/цены

какой сейчас тариф / сколько стоит кВт /какая цена/стоимость за кВт

Новости компании
Компания
21.09.20
Напоминаем, мы временно перешли на онлайн-обслуживание
Уточнить и оплатить задолженность, передать показание электросчетчика, просмотреть историю оплат и многое другое вы можете из дома в режиме 24/7
Компания
11.09.20
Первый Всемирный день электротранспорта
В сентябре отмечался первый Всемирный день электротранспорта. Этот праздник станет ежегодным и выступит днем признания значимости электротранспорта. 
Акция
24.08.20
Энергобонусы за оплату электроэнергии
Жители Новосибирской области могут получить кэшбэк до 8 % за оплату электроэнергии в мобильном приложении «Платосфера»
Компания
17.08.20
Обновленный личный кабинет для юридических лиц

Уважаемые клиенты – юридические лица, у нас хорошая новость - мы запустили для вас обновлённый личный кабинет!

Компания
07.08.20
Умный дом для каждого!

АО «Новосибирскэнергосбыт» предлагает комплекс услуг по продаже и установке оборудования системы Умный дом.

Система Умный дом объединяет различные датчики и устройства, которые работают по wi-fi.

Акция
05.08.20
Начисление энергобонусов по программе лояльности
Теперь стать участником программы лояльности "Энергобонус" стало ещё проще.  
Компания
30.07.20
Изменение в законодательстве для юридических лиц

Внимание! С 1 июля 2020г. вступили в законную силу Изменения в законодательство в части порядка работы с приборами учета для юридических лиц .

Акция
21.07.20
Мы продлили срок участия в программе лояльности «Энергобонус»!

Не упусти шанс начать экономить на оплате электроэнергии - успей забрать свой энергобонус!


Акция
06.07.20
Прокатись с выгодой!
При покупке электросамоката Kugoo, Ninebot, Xiaomi сумка, рюкзак или внешний аккумулятор в подарок! Узнайте подробнее об акции!